La galleria, come funziona

Nozioni base

La galleria è organizzata in modo che possa essere visitata da chiunque.

L’interfaccia e-commerce è stata pensata per mettere gli strumenti di acquisto a disposizione unicamente di chi possiede un account presso la galleria.

I prezzi verranno mostrati agli utenti solo a determinate condizioni che vedremopiù avanti.

L’account in Galleria Mac Art può essere aperto solo da un amministratore o da un gestore negozio.

Ruoli

I ruoli pensati per gestire la vostra attività sono:

  • Agente: si occupa di introdurre il cliente finale alla visualizzazione delle offerte. Non può vedere automaticamente tutti i prezzi del catalogo, ne aggiungere al carrello tutte le opere; può eseguire queste azioni solo se autorizzato nelle specifiche opere.
  • Shop manager: può gestire la galleria e le offerte per le opere, inserirne di nuove e gestire, per ogni opera, i permessi di agenti o clienti privati.
  • Cliente: sono clienti privati ai quali viene sbloccato un account. lo shop manager ha il compito di abbinare il cliente alle opere che desidera proporgli.

Clienti e agenti hanno la possibilità di isolare solo le opere che hanno il diritto di acquistare e visualizzare il prezzo.

Opere

La gestione delle opere è nelle mani degli shop manager.

Le Opere sono configurabili in diversi status.

Quando si inserisce un prodotto, esso viene pubblicato con prezzi e strumenti e-commerce nascosti al pubblico.

Gli status dell’opera

Default: è lo status in cui viene pubblicato un prodotto se dotato di prezzo. Questo prodotto potrà essere aggiunto al carrello solo da Clienti o Agenti registrati che hanno effettuato l’accesso.

Attesa: tutti i prodotti non dotati di prezzo sono considerati in attesa. Questo stato del prodotto causa la presenza di una call to action per richiederne il prezzo. L’utente, che sia registrato o pure no, è abilitato ad inviare i suoi contatti per manifestare il suo interesse.

Trattativa privata: attivando per il prodotto la trattativa privata, il suo prezzo e il suo tasto aggiungi al carrello vengono nascosti e mostrati solo agli utenti dotati di autorizzazione.

Gestione

Gestione utenti:

Lo Shop Manager è l’unico, oltre al ruolo di amministratore, a poter inserire utenti nella Galleria MAC Art.

Accesso al sito: tutti gli utenti del sito possono accedere alla galleria tramite questo link.

Per aggiungere un account, scegliere Utenti -> Aggiungi nuovo, inserire indirizzo Email e Username, assicurarsi che la email con le credenziali venga inviata all’utente. È importante selezionare il ruolo corretto, selezionare Cliente, nel caso si desideri creare un account privato, Agente se si desidera creare un utente con questo ruolo.

Nota: è importante tenere presente lo user name dell’utente per quando lo si dovrà autorizzare a vedere il prezzo di un’opera in modalità Trattativa privata.

Aggiunta e gestione opere:

Per aggiungere un’opera accedere all’area di admin, Menu Prodotti -> Aggiungi nuovo o Tutti i prodotti se si desidera modificarne di esistenti.

Configurazione opera

Step 1: descrizione

Inserire un titolo per l’Opera. Scrivere una descrizione dell’Opera è importante anche se opzionale, aiuta gli utenti a ottenere maggiori informazioni oltre a quelle fornite dagli Agenti.

Inserire l’Opera nella giusta categoria ti permette di suddividere le opere secondo le tue logiche, ad esempio “Collezionisti”, “Collezione MAC Art”.

Step 2: dati prodotto

Se presenti, saltare le tab page builder, campi extra del tema e gallery e passare alla tab Dati Prodotto, sotto la descrizione.

Selezionare Prodotto semplice dalla dropdown di selezione tipologia, e marcare la casella prodotto scaricabile. Sarà utile quando, ad operazione di vendita conclusa, saranno allegati i documenti al prodotto, e saranno visibili nell’area personale del cliente.

Qui potete configurare il prezzo e lo stato delle imposte. Se sono necessari interventi sulle aliquote fatelo presente, esse saranno gestite come da voi richiesto. Al momento il calcolo di eventuali imposte non è abilitato. Se non configurerete alcun prezzo, l’opera sarà presente in galleria, ma non potrà essere acquistata.

Subito sotto, la zona dei documenti scaricabili, da allegare una volta completato un’ordine per quest’opera, in modo da rendere disponibili per il download la documentazione nell’area personale del cliente.

Inventario: è bene gestire scorte di magazzino per poter rendere immediatamente l’opera non pià disponibile in automatico al momento dell’acquisto. Consiglio anche di abilitare l’opzione Venduto singolarmente.

Spedizione: sono campi importanti per dare informazioni sulle misure dell’opera. Consiglio di compilare in maniera minuziosa, questi dati saranno visibili in scheda Opera. La classe di spedizione non è al momento richiesta, ma potreste pensare di introdurre classi specifiche per gestire spedizioni particolari.

Articoli collegati permette di collegare, appunto, altre opere a quella che si sta inserendo. Inserendo dei prodotti in selezione Up-sells, questi verranno mostrati in scheda prodotto come alternative all’Opera che si sta visitando in frontend. La selezione Cross Sells invece propone altre opere nella pagina del carrello se il prodotto si troverà al suo interno. Questa funzione puramente commerciale potrebbe essere utile, ma ne prevedo uno scarso utilizzo nel nostro caso.

Attributi: sono fondamentali, servono ad abbinare Artista, Anno, Collezione, Mostre ed eventi e Tecnica all’opera.

Avanzate: l’opera potrà essere dotata di speciali note di acquisto qualora fossero necessarie, tali note vengono inviate all’utente nella conferma ordine.

Trattativa privata:

se si vuole fare un’offerta, rivolta solo a specifici clienti o agenti, evitando che altri utenti registrati vedano il prezzo dell’opera appena impostato, attivare la modalità Trattativa privata nel box Offerta sulla destra.

Inserendo nel box Autorizza il lo username di un utente, questo potrà vedre il prezzo dell’opera e aggiungerla al carrello per acquistarla. Il tag inserito nel campo Autorizza deve essere uguale al nome utente del cliente o agente a cui si desidera rivolgere l’offerta. Il cliente registrato e collegato avrà una pagina che mostra tutte le opere su cui è autorizzato, Consigliate.

Se si inserisce un tag Autorizza e NON è presente l’opzione Trattativa privata, l’opera saà mostrata comunque nella pagina Consigliate. Se il prodotto dovesse NON essere provvisto di prezzo, il prodotto mostra al suo posto il tasto Richiedi prezzo.

Ordini

Ogni ordine ha diversi stati, il primo in cui un ordine entra al momento dell’acquisto è In attesa di pagamento, se il pagamento è istantaneo, tramite Stripe o PayPal, l’ordine acquisisce lo stato di In lavorazione. Quando lo riterrete opportuno, L’ordine potrà essere configurato come Completato, a quel punto, il sistema registra il pagamento tra gli incassi e aggiorna spese totali del cliente o agente, rendendo disponibile l’ordine nelle statistiche di analisi del sito.

Un’operazione da fare durante la chiusura di un ordine, è allegare al prodotto la documentazione da rendere disponibile all’acquirente. Questa operazione va fatta sul prodotto. Tornare quindi al prodotto per allegare la documentazione nella tab Dati prodotto -> Generale.

A questo punto, il cliente o agente che ha materialmente inoltrato l’ordine, può accedere al suo account e scaricare la documentazione dal suo profilo.

Nota bene: se un cliente si affida ad un agente, questo dovrà eseguire gli ordini per lui. I dati di fatturazione e spedizione dell’ordine sono i dati di chi realmente acquista in questo specifico caso.

Vendite & Analisi

Per eseguire un acquisto, come spiegato, è necessario effettuare l’accesso con il proprio account, i prodotti dotati di prezzo e non sottoposti a Trattativa privata saranno disponibili per l’acquisto. Sulla pagina dell’opera sarà presente prezzo e tasto aggiungi al carrello.

Una volta aggiunto il prodotto al carrello si potrà passare al checkout. Sono stati configurati tutti i campi da voi richiesti ma alcuni, quelli al termine dei dati di fatturazione dell’acquirente sotto Informazioni aggiuntive, meritano un approfondimento:

  • Anticipo: impostandolo viene proposto a MAC Art il pagamento dilazionato, questa opzione non è valida con metodi di pagamento istantanei quali Stripe e PayPal, i campi a segiure possono essere usati dall’acquirente per proporre le 4 tranche di pagamento disponibili;
  • Documentazione: Serve per allegare un file di documentazione preliminare da inviare insieme alla conferma ordine. Il file può essere caricato nella libreria dei media del sito, oppure su un sistema di filesharing a vostra scelta.

Il sito è dotato di un nuovo sistema di analisi e-commerce. Il menu Analytics fornirà striumenti per visualizzare facilmente l’andamento, scaricare ordini in un determinato periodo. È possibile scaricare la lista di tutti gli utenti (o clienti), con le spese che hanno sostenuto, il numero di ordini e altri dati come indirizzi di default. La sezione Downloads permette di controllare chi è quando ha scaricato le documentazioni.

Traduzioni

Il sito ha un sistema di traduzione per il quale ogni contenuto deve essere tradotto per essere disponibile nella lingua selezionata. Per questo, le lingue Inglese e Portoghese non sono visualizzabili.

Per rendere un’Opera disponibile nella versione in lingua, deve essere aggiunto un contenuto tradotto. Per farlo, andare nella lista prodotti e cliccare sul sibmobo “+” corrispondente alla colonna della lingua in cui si intende tradurre.

Gestione e inserimento contenuti

Come avrete notato, lo store e il sito “istituzionale” sono stati separati, per consentire a chi ha ruoli all’interno della galleria possa muoversi in un ambiente separato dal sito principale, dalle pagine e dai post del blog.

Se desiderate, potete richiedere un account per gestire i contenuti del blog.

Creazione nuove pagine

Per creare una nuova pagina, accedere all’area di ammistrazione del sito principale a questo link, accedere al menu Pagine e aggiungere nuova pagina.

Grazie al nuovo editor Gutenberg potrete gestire i vostri contenuti in modo intuitivo e creativo. Alcune cose da sapere: L’header della pagina è composto da titolo e sottotitolo e un piccolo paragrafo. Per ottenerle questo effetto personalizzato per MAC Art, sarà necessario usare il campo Sottotitolo presente nei Campi extra del tema, subito sotto l’editor principale di scrittura. Il sottotitolo, nonostante il suo nome, verrà visualizzato in primo piano a grandi dimensioni, mentre il titolo verrà mostrato al suo fianco in verticale. Nonostante questo, per i robots dei motori di ricerca la parola pià importante è quella del titolo. Questa caratteristica ci impone di usare titoli brevi e sottotitoli con più battute.

Il piccolo paragrafo sulla destra nella versione desktop può essere gestito inserendo del testo nel campo riassunto, che potrete trovare nella sidebar di destra della schermata di editing della pagina, assicurarsi che sia selezionata la tab Documento.

Creazione Articoli

Il blog offre la possibilità di pubblicare contenuti immediatamente disponibili sul sito. A differenza delle pagina, per cui sarebbe necessario inserire delle voci nel menu, i post appaiono nell’area blog MAC Art della Home Page.

Da tenere presente che, per gli articoli, ho invertito (ottenendo forse una soluzione più intuitiva rispetto alle pagine) i campi titolo e sottotitolo. Anche in questo caso sarete assistiti dall’editor Gutenberg e dall’assistenza live in caso di bisogno.

È una buona idea dare delle categorie e dei tags ai tuoi contenuti, così che gli utenti possano approfondire i tuoi argomenti e i tuoi contenuti siano interconnessi.